Salzgitter. Die Agentur für Arbeit Braunschweig-Goslar stellt ab sofort in allen Geschäftsstellen das Kundenportal auf Terminierung um. Wartezeiten für die Arbeitslosmeldung und andere Anliegen sollen damit entfallen. Was in einigen Geschäftsstellen längst erprobte und bewährte Praxis ist, wird nun für alle Standorte die verbindliche Regel: Die Terminbuchung für den Besuch in der Arbeitsagentur.

Ohne Wartezeit können Kundinnen und Kunden künftig ihre Anliegen, wie etwa die Arbeitslosmeldung, im Kundenportal erledigen. Dafür müssen sie vorab allerdings einen Termin vereinbaren. Ein weiterer Vorteil hierbei: Die Betroffenen können den Termin flexibel wählen und mit der Berufstätigkeit oder Betreuungszeiten abstimmen. Die verbindliche Terminierung gilt für die Standorte Braunschweig, Wolfenbüttel, Salzgitter, Seesen, Goslar und Clausthal-Zellerfeld.

Ein Termin kann am besten online über die Seite www. arbeitsagentur.de/braunschweig- goslar gebucht werden oder telefonisch unter der kostenlosen Service-Nummer (0800) 4555500. Das Service-Center ist montags bis donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 14 Uhr zu erreichen. Für dringende Angelegenheiten wie eine notwendige taggleiche Arbeitslosmeldung zur Fristwahrung oder eine konkrete finanzielle Notlage sowie für die persönliche Terminvereinbarung bietet die Agentur am Standort Braunschweig weiterhin Servicezeiten ohne Termin am Empfang von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.30 bis 12.30 Uhr an.

Die Bundesagentur für Arbeit ist mit ihren lokalen Arbeitsagenturen auf vielfältigen Kanälen für ihre Kundinnen und Kunden erreichbar. Anliegen lassen sich auch telefonisch oder online erledigen. Vor diesem Hintergrund hat die Bundesagentur für Arbeit die Entscheidung getroffen, dass der Hauptzugang für Kundenanliegen außerhalb des Beratungs- und Vermittlungskontextes künftig digital laufen soll. Der Großteil der Anliegen wie etwa die Beantragung von Arbeitslosengeld oder die Mitteilung von Veränderungen lässt sich bereits jetzt das Internet nutzen, was dem veränderten Kundenverhalten entgegenkommt.

Für Kundinnen und Kunden eröffnet die Nutzung der digitalen Angebote Freiräume, denn auf diesem Wege können Anliegen 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erledigt werden. Und das ortsunabhängig, so dass viele Wege zur Arbeitsagentur überflüssig werden. Dennoch bleibt die persönliche Anliegenklärung, insbesondere die Arbeitslosmeldung, für alle Kundinnen und Kunden auch persönlich mit Termin möglich.